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2月17日（正月初六）下午4时，特飞所小区2—1栋2单元业主向客服中心反映家中卫生间往外反水，卫生间和洗衣房都被水淹没了，请物业赶紧派人帮忙处理。接到来访后，物业服务人员和维修人员立即前往现场查看。

当物业人员进入业主家中看到卫生间污水管道堵塞后溢出污水，气味十分难闻，维修人员不怕脏、不怕累，经过2个半小时的抢修，反水情况基本得到控制。

维修人员判断可能会出现“二次反水”问题发生，并没有立即下班回家，在物业服务中心简单吃完晚餐后，业主来电说出现“二次反水”，工作人员立即带上维修设备再次前往，直至晚上11:45分，管道内的生活垃圾被全被清理干净，污水管道的反水问题从根本上得到了解决。

事后，业主来到物业服务中心，向中荆物业服务人员表达了感激之情，对中荆物业这种“急业主之所急”的工作态度大为赞赏。